Política de Troca e Devolução

Política de Devolução

Por se tratar de produto não perecível (plantas), não aceitamos devoluções por conta de ter se arrependido da compra.

Aceitamos, todavia, devolução de produtos que cheguem com defeitos ou problemas nos mesmos e que tenham sido detectados no ato da abertura do pacote (caixa).

Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

O manuseio do produto deve ser feito conforme manual enviado.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Política de Troca

Não realizamos troca por conta de arrependimento da cor escolhida, ou do tamanho da planta, pois trata-se de produto perecível.

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail. Esta solicitação deverá ser feita imediatamente após o recebimento do pacote (caixa com pedido) por se tratar de produtos perecíveis.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Condições de Troca e Devolução

• Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
• Não possuir sinais de cortes, amassamento, ou queimaduras;
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas ao produto;
• Respeitar os seguintes prazos citados acima nos casos de devolução.